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Digital Consumer Intelligence (DCI)

Posteado el 01/07/19
Hands holding red and green apples

Para que puedas tomar cada vez mejores decisiones

Los consumidores de hoy están en una posición realmente fantástica.

Pueden comprar en cualquier empresa del mundo y la elección es infinita. También pueden conectarse con personas de todas partes para que les ayuden a decidir qué es lo que apoyarán, comprarán, boicotearán o promoverán. Nunca ha sido tan fácil encontrar, discutir y obtener exactamente todo lo que queremos.

Para las marcas y sus agencias digitales, esto presenta grandes retos y nuevas oportunidades.

Los mercados son muy volátiles. Hoy pequeñas y muy ágiles empresas son capaces de innovar e irrumpir en los negocios tradicionales, con gran velocidad. Las narrativas en torno a las marcas y los productos ahora son prerrogativas de los consumidores. Y las interacciones entre empresas y sus clientes han cambiado notablemente.

Junto con todos estos cambios, las últimas décadas hemos vivido una explosión en la información digital sobre las opiniones y comportamientos de los consumidores. Aprovechar todos estos datos para comprender mejor a las personas (los consumidores) es crucial para que cualquier marca tenga éxito.

Pero controlar la explosión de datos no es fácil, es dispar, desestructurada y puede ser demasiado vasto para que las marcas lo comprendan y actúen a gran velocidad.

Aquí es donde entra en juego Brandwatch.

Con nuestra combinación de ingeniería de datos, inteligencia artificial, experiencia interna en investigación de mercado y estrategia de marca, estamos en una posición única para ayudar a las organizaciones y disponer la voz del cliente al centro de sus tomas de decisiones. Hacemos esto trayendo estructura y significado a las voces de cientos de miles de consumidores, y disponibilizamos todo este poder fácilmente para todos los miembros dentro de su organización.

A esto lo llamamos Digital Consumer Intelligence.

Giles Palmer, CEO de BrandWatch

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